Онлайн-запись для сети клиник
Единый сценарий записи, встроенный в ключевые страницы медицинского сайта
Задача
Пациенту нужен понятный путь от поиска подходящего специалиста до подтверждённой записи. При этом посетители приходят на сайт разными маршрутами: через страницу врача, медицинскую услугу, контакты или мобильное меню.
Нужно было сделать запись доступной в каждом из этих сценариев, не заставляя человека заново искать нужный раздел.
Решение
Разработан единый сервис онлайн-записи и встроен в основные точки взаимодействия с пациентом. Пользователь может начать с конкретного врача или, если ещё не определился, выбрать специальность и посмотреть доступных специалистов.
На каждом шаге показывается информация, необходимая для принятия решения: данные врача, формат приёма, доступное время и итоговые сведения перед отправкой записи.
Что реализовано
Сценарий записи адаптирован для компьютеров и телефонов. Переходы размещены в шапке сайта, мобильной навигации, карточках врачей, разделах услуг и на странице контактов.
После завершения записи пациент получает сообщение, а события внутри формы передаются в систему статистики для оценки востребованных направлений и этапов воронки.
- 01
поиск специалиста по врачу или специальности
- 02
выбор свободной даты и времени
- 03
полная информация о приёме перед подтверждением
- 04
встраивание в страницы врачей, услуг и контактов
- 05
отдельный сценарий для мобильной версии
- 06
сообщение пациенту после записи
- 07
сбор статистики по действиям внутри сервиса
Что изменилось после внедрения
Онлайн-запись стала частью всего медицинского сайта, а не отдельной формой, которую нужно специально искать. Пациент получает последовательный сценарий независимо от страницы входа, а клиника — единый инструмент записи и данные для дальнейшего улучшения процесса.