Зачем производственной компании нужен сайт: каталог, заявки и дилеры

Что нужно новому покупателю

• Понятная структура продукции: по назначению, характеристикам и условиям применения.
• Достоверные спецификации, схемы, фотографии и документы по конкретным изделиям.
• Объяснение порядка расчёта: какие размеры, объёмы и условия нужно передать.
• Примеры применения и понятные контакты ответственного направления.

Вместо длинного перечня возможностей полезнее показать несколько реальных задач, для которых подходит продукция. Инженеру и закупщику часто нужны разные сведения.

Что требуется дилерам и постоянным клиентам

Партнёру могут быть нужны индивидуальный ассортимент, цены по договору, повтор заказа и документы. Эти сценарии отличаются от публичной презентации компании и проектируются отдельно.

Необязательно запускать весь кабинет сразу. Можно начать с каталога и передачи заявок, а затем добавить процессы, которые действительно повторяются.

Как подготовить каталог к запуску

Проверьте одинаковые названия характеристик, единицы измерения, обязательные параметры и актуальность документов. Если один и тот же товар описан по-разному в учёте и на сайте, проектирование интерфейса не устранит противоречие.

Для нестандартного производства важно отдельно описать заказ по параметрам. Где заканчивается выбор готового изделия и начинается расчёт, кто его подтверждает и какой результат получает клиент?

Как определить первый этап

Возьмите частый запрос покупателя и проведите его от поиска изделия до предложения. Уберите информацию, которая не помогает этому решению, и добавьте недостающие данные.

После запуска оценивают качество обращений: сколько запросов содержат нужные параметры, какие вопросы приходится повторять и где покупатели не находят информацию. Это даёт основание для следующих изменений.